みなさん、こんにちは。 なかなか久しぶりな接客担当の奥田です。 今日は結婚内祝をどれにするかを悩まれていたお客様のお話です。 まず最初に、カタログコーナーにて、だいぶ悩まれていました! あとでお話を伺うと、、、

「カタログとお菓子を買いに来たが、贈り先に合うものを選ぶ」

のに悩まれていたそうです。 確かに、カタログといっても一種類ではありません。当店にも約29種類のカタログギフトを展示しています。 少し紹介させていただくと

VARIOUSシリーズ

ヴァリアス

STAR CHOICEシリーズ

スターチョイス

プレゼンテージシリーズ

カンタータ

THE CHOICEシリーズ

ザチョイス

MY HEARTシリーズ

マイハート

といった、数あるカタログの種類の中から選ばれたのが、

TIARAシリーズ

TIARA

ア・ラ・グルメシリーズ

アラグルメ

TIARAシリーズは結婚内祝用にふさわしく、表紙も披露宴のような華やかさのある写真が使われています。 ア・ラ・グルメシリーズは、食にこだわりのある方や、食べるのが好きという方にお勧めで、グルメ専門のカタログになっています。

このお客様はカタログの種類が多すぎて、どれに決めたらいいのかすごーく悩まれていました。 その時に他にもふさわしいものがありますか?という質問をされたので、私は、

かつお節

みやび-50

昆布

昆布

を返されるのは定番ですが、返される金額が高額ならば、カタログを返されるのも一つの方法ですし、カタログと何か一品付けられるというのはいかがですか?と伝えました。 そのお客様は若い世代のお客様で、初めてのことで何もわからないままとりあえず金額と物だけ考えての来店だったので、2つに分けて返すという選択肢は思いつかなかったといっておられました。 お話していて、自分より若い世代の方たちに少しでも自分の得た知識が伝わり、お役に立てたときがすごく自分でもやりがいがあります。 自分より先輩のお客様にいろいろな知識を教わった事を若い世代に伝えていくのも必要な事なのかと心の中で勉強した日となりました。 また次は出産の内祝を買いに来店されることを楽しみにしておりますm(^^)m

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